Vad behöver du hjälp med?

7 av 10 frågor kan du lösa själv direkt!

Säkra betalningar på nätet och i butik

Vi har sammanställt information som handlar om din säkerhet när du använder våra tjänster i butik och via nätet.

Ha följande punkter i åtanke för att öka din säkerhet;

  • Svara aldrig på skräpmail, phishing (nätfiske, när någon försöker komma åt känslig information), falska virusvarningar eller liknande
  • Öppna inte bilagor som följer med e-post från okända avsändare
  • Lämna aldrig ut personliga uppgifter (lösenord, koder, kortnummer etc) till någon annan, inte ens till personer i din närhet, och speciellt inte över Internet
  • Skriv inte ned eller förvara din PIN-kod tillsammans med kortet
  • Lämna inte ditt kort utan uppsikt i offentliga miljöer
  • Var noggrann med att skydda din kod när det finns personer i närheten som kan se
  • Svara inte på konstiga frågor per telefon från okända personer
  • Lämna aldrig ut personliga koder via telefon (även om personen ifråga påstår sig ringa från banken eller från polisen!)

Resurs Bank eller Supreme Card tar aldrig kontakt med dig via e-post eller telefon för att uppmana dig att lämna ut personliga uppgifter som till exempel kortnummer eller koder.

Några vanliga uttryck som kan vara bra att kunna;

Skimning
Skimning innebär att man kopierar den information som finns i kortets magnetremsa.  Informationen används för att tillverka falska kort som sedan används för att handla i ditt namn. Skimning kan förekomma på alla platser där kort används för uttag eller köp (ej Internet). Skimningutrustning monteras som en extra utrustning på befintlig kortläsare.

Phishing
Phishing är en variant av bedrägeri som går ut på att "fiska" fram exempelvis bankrelaterad information från kunder som sedan används i brottsliga syften. Det finns flera olika sätt för bedragare att lura till sig information. Exempel följer nedan.

Internet
Bedragaren försöker få dig att lämna ut personliga uppgifter via falsk e-post eller lockar dig att besöka en webbplats som smittar din dator med ett program som lyssnar av och samlar in information. Den senaste tiden har också bedragare börjat kontakta personer via sociala medier för att komma över känslig information. Än en gång uppmanar vi dig att aldrig ge ut känslig information till någon annan person även om det är en anhörig.

Telefon
Att "fiska" efter information är vanligt även via telefon. Du får ett samtal från en bedragare som påstår sig ringa från banken och behöver till exempel din personliga kod till telefonbanken eller din PIN- kod till ditt kort. Förklaringen till varför bedragaren behöver dessa uppgifter kan variera. Exempelvis påstår bedragaren att banken har datafel eller så har bedragaren hittat ditt stulna kort och behöver koden för att spärra kortet.
 

Reklamation på ditt kreditkort

Har du en eller flera transaktioner på ditt konto som du vill reklamera kan du skriva ut en reklamationsblankett genom att klicka här.

Skicka in den via brev till:

Resurs Bank AB
Box 222 09
250 24 Helsingborg

För frågor angående din reklamation kan du kontakta vår kundtjänst på 0771-11 22 33 eller maila till reklamation@resurs.se .